Gorgor Outdoor Kitchen Concept İade Politikası
Son Güncelleme: Temmuz 2026
Gorgor Outdoor Kitchen Concept olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm ürünlerimizi yüksek kalite standartlarında üretmeye özen gösteriyoruz. Bu nedenle satın alma öncesinde proje, ölçü, malzeme ve teknik detaylar müşterimiz ile birlikte onaylanarak üretime alınmaktadır.
Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki iade koşullarını dikkatlice inceleyiniz.
1. Müşteriye Özel Üretilen Ürünler
Gorgor tarafından üretilen;
- Kapalı Bahçe Mutfakları
- Açık Bahçe Mutfakları
- Modüler Outdoor Kitchen Sistemleri
- Kömürlü ve Gazlı Barbekü Üniteleri
- Özel Ölçü Çalışma Tezgahları
- Projeye Özel Tasarlanan Tüm Ürünler
müşterinin talep ettiği ölçü, renk, modül seçimi, tezgâh, kaplama ve aksesuar seçeneklerine göre özel olarak üretilmektedir.
Bu nedenle müşteriye özel üretimi yapılan ürünlerde üretim başladıktan sonra sipariş iptali ve ürün iadesi kabul edilmemektedir.
2. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda;
- özel ölçü üretimler,
- müşteriye özel renk uygulamaları,
- özel modül kombinasyonları,
- özel tasarım projeleri,
- kişiye özel üretime alınan tüm bahçe mutfakları
cayma hakkı kapsamında değerlendirilemez.
3. Standart Ürünler
Stoktan gönderilen ve üzerinde herhangi bir özel üretim işlemi bulunmayan standart ürünlerde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirme yapılmaktadır.
Ürün;
- kullanılmamış,
- monte edilmemiş,
- zarar görmemiş,
- orijinal ambalajında,
- tüm aksesuarları eksiksiz
olarak teslim edildiğinde gerekli inceleme sonrasında iade süreci başlatılabilir.
4. Hasarlı Teslimat
Siparişinizi teslim alırken kargo veya nakliye görevlisi yanında;
- ambalajı,
- kasa,
- köşeler,
- cam,
- porselen yüzeyler,
- aksesuarlar
mutlaka kontrol edilmelidir.
Herhangi bir hasar görülmesi halinde ürün teslim alınmadan önce taşıyıcı firma yetkilisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmesi gerekmektedir.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan teslimatlar için sonradan oluştuğu iddia edilen hasarlarda işlem yapılamayabilir.
5. Üretim Hatası
Teslim edilen üründe üretim kaynaklı bir hata bulunması halinde Gorgor teknik ekibi inceleme yapacaktır.
İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilmesi durumunda;
- ilgili parça ücretsiz olarak değiştirilir,
- gerekli görülmesi halinde ürün onarılır,
- teknik servis desteği sağlanır.
6. Kargo ve Nakliye Kaynaklı Hasarlar
Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar tutanak ile belgelenmelidir.
Onaylanan hasarlı parçalar Gorgor tarafından en kısa sürede yeniden üretilerek gönderilir.
7. Montaj Sonrası İade
Montajı tamamlanmış, kullanılmış veya müşteri tarafından üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
8. Renk ve Doğal Malzeme Farklılıkları
Katalog, internet sitesi veya dijital ekranlarda görülen renkler kullanılan ekran teknolojisine göre farklılık gösterebilir.
Ayrıca doğal taş, porselen, ahşap ve metal yüzeylerde üretim serisine bağlı olarak ton farklılıkları oluşabilir. Bu durum üretim hatası olarak değerlendirilmez.
9. Sipariş Değişikliği
Üretim başlamadan önce sipariş üzerinde değişiklik yapılması mümkündür.
Ancak üretim başladıktan sonra;
- ölçü,
- modül,
- renk,
- tezgâh,
- aksesuar,
- ürün tipi
değişiklik talepleri üretim durumuna göre değerlendirilir ve ek maliyet oluşturabilir.
10. İade Süreci
İadesi uygun görülen standart ürünlerde;
- ürün teknik ekip tarafından incelenir,
- uygunluk onayı verildikten sonra işlem başlatılır,
- ürünün eksiksiz teslim alınmasının ardından ücret iadesi ödeme yöntemine göre ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde gerçekleştirilir.
11. Garanti Kapsamı
İade şartları garanti kapsamından bağımsızdır.
Garanti kapsamındaki üretim veya malzeme kaynaklı sorunlar Garanti Koşulları doğrultusunda değerlendirilmektedir.
12. İletişim
İade, değişim ve teknik destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gorgor Outdoor Kitchen Concept
E-posta: info@gorgor.com.tr
Web: www.gorgor.com.tr
Müşteri Hizmetleri: Çalışma saatleri içerisinde teknik destek ekibimiz sizlere memnuniyetle yardımcı olacaktır.